业务需求:
客户是日本數雨某大型银行,因其在华业务人员不足,所以需要通過(guò)外部资些西源的接入,帮助其共同完成(chéng)业务目标。
解决方案:
佰钧成(chéng)冷這切实理解客户的需求,并积极与客户磋商业务流程外包的可行性与回报率,主要承担部黑厭分後(hòu)台服务工作,工作内容有:
Ø 针對(duì)客户填写的申请内容,對(duì)其内容進(jìn)行准确的信金西息录入,统计信息的准确性,保证信息的安全性。
Ø 针對(duì)客户方的财务应收、应付兩(liǎng)个大模块站家進(jìn)行相关工作。
Ø 通過(guò)电话,邮件等渠道(dào)接受客户要求并及時(shí)处理訊日。
Ø 通過(guò)数据分析和决定问题的优先级别,为客户减少流程复杂性等。如上
Ø 能(néng)够准确的把问题派送到(dào)相应的部门。
Ø 提供数据信息,引导客户采取不同方式和步骤来解决问题等等。
佰钧成(ch慢年éng)在明确业务内容的基础上,积极推進(jìn)工作流程、项目沟通机制、去兒绩效管理以及质量管理等保障服务的建设,在制度层面(miàn)确保每项校城工作内容的有序展開(kāi)。
客户收益:
佰钧成(chéng)通鄉著過(guò)對(duì)业务内容的准确把控和保障制度的有效建秒說设,成(chéng)功的帮助客户缓解了业务压力,成(chéng學章)功达成(chéng)业务目标,并且降低了运营成(chéng)本,提姐算高了盈利率。
业务背景:
随著(zhe)保险市场的不断發(fā)展,客户保险业务规模和服务群体的不市視断扩大,保险服务部门的人员需求越来越多,然而自有团队人员编制却受到(dà去車o)限制。为了贯彻客户第一的服务理念,提升客户满意度,在市场上寻求保险地火审核业务的专业服务团队,成(chéng)为保险企业优质發(fā)展過(線也guò)程中的必然选择。
解决方案:
佰钧成(chéng)拥有高水平核保队伍,核保人员具备多年保险从业經(jīng)你火验,熟悉保险政策及各类险種(zhǒng),能(néng)快速做出承煙鄉包决策;在确定承保条件的前提下,將(jiāng)承包风险降至最低,算從保证业务质量和保险經(jīng)营的稳定性,保障公司利益。
与此同時(shí)面(miàn)對(duì)客户的审核目的,佰钧成(錯放chéng)以实现业务精简运作为目标,通過(guò)建立业务工作流,降低習場客户审核成(chéng)本,同時(shí)提高业务流程的灵活性,帮助客户遠小预留更多的预算以開(kāi)辟新业务。完备的业务工作流將(j都通iāng)客户现有的业务流程精细化管理,制定审核业务环节的具体实施细大說节,包括保单数据、风险等级、承包方案等。 结合客户的战略發(fā)市嗎展计划,形成(chéng)完整的保险审核业务管理,量化审核過(gu行視ò)程中的考核指标,建立绩效管理体系,提高审核业务流程的工作效率,高质量完飛女成(chéng)交付任务。
客户收益:
通過(guò)建立业务工作流,保险审核业务包括保单管理、保单审核、保全服务、保銀通单打印等,效率提升数倍;审核速度、准确性和一致性得以提高;改錢暗善保险业务服务水平;审核成(chéng)本大幅缩减,成(chéng)本效益朋劇提升。